Hofmeister - Möbel mit Spaß durch Relevanz kaufen
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Über Hofmeister
Hofmeister ist ein traditionsreiches Familienunternehmen im Möbelhandel, das seit über 130 Jahren besteht. Heute gilt Hofmeister als einer der führenden Möbelhändler in Deutschland: Mit mehr als 1.000 Mitarbeiter*innen bietet Hofmeister eine breite Palette an Möbeln und Einrichtungsaccessoires für verschiedene Wohnbereiche an. Kunden können die Produkte in den vielen Hofmeister Einrichtungshäusern, aber insbesondere auch im Online-Shop www.hofmeister.de kaufen: hier können sie insbesondere das Sortiment online durchstöbern, Einrichtungsideen gewinnen und sich vom vielfältigen Angebot inspirieren lassen.
Die Unternehmenswerte der Offline-Welt gelten dabei ebenso für das Online-Geschäft. Als modernes Familienunternehmen legt Hofmeister seinen Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen, tolle Einkaufserlebnisse sowie qualitativ hochwertige Produkte und Beratung.
Vor ODOSCOPE
Der Online-Shop hofmeister.de setzt auf dem Shop-System Shopware auf. Die Produktlisten werden aktuell manuell sortiert, was einen extrem hohen Arbeits- und Zeitaufwand bedeutet. Gleichwohl ist der Grad der Personalisierung sehr gering, da es aktuell nur sehr wenige Möglichkeiten zur Individualisierung gibt. Die bisherigen Ausspielungsstrategien sehen keine A/B-Tests für die Produktlisten vor. Jeder Kunde und Shop-Besucher erhält nahezu das gleiche Online-Angebot.
Hofmeister verfügt über ein sehr umfangreiches Sortiment, das viele detaillierte Produktbeschreibungen zur Verfügung stellt. Dies sind alles Informationen, die beste Voraussetzungen für personalisierte Inhalte bieten, die jedoch bislang gänzlich ungenutzt bleiben. Für alle Produktkategorien gilt eine einheitliche Ausspielungslogik – ohne jede Anpassung an den aktuellen Shop-Besucher oder den schon bekannten Kunden bzw. an dessen aktuelle Einkaufssituation.
Das Unternehmen Hofmeister sieht das große Optimierungspotenzial und möchte daher künftig seine Online-Strategie auf individuelle Relevanz ausrichten. Dabei sollen alle verfügbaren Nutzer-, Kunden- und Produktdaten aktiv genutzt werden und in vielfältige Ausspielungsstrategien einfließen.
Hofmeister braucht hierfür eine skalierbare Lösung zur Personalisierung und effizienten Sortimentssteuerung auf Basis der eigenen Daten.
Mit ODOSCOPE bieten wir unseren Kunden ein besseres Shopping-Erlebnis und konnten innerhalb kürzester Zeit den Umsatz signifikant um mehr als 30% steigern.“
Lösung und Erfolge
Um das zu erreichen, nutzt Hofmeister die ODOSCOPE Customer Engagement Plattform. Produktlisten werden automatisiert und für jeden Nutzer, ob bekannt oder unbekannt, individuell ausgespielt: ODOSCOPE setzt eigene KI-Algorithmen ein, die das Verhalten des aktuellen Shop-Besuchers nutzen und unter Berücksichtigung desselben situativ passende Inhalte ermitteln und ausspielen. Diese Situationalisierung, etwa nach Gerät, Ort, Wochentag oder Uhrzeit, ist für alle Nutzer möglich und ist 100% datenschutzkonform – ODOSCOPE erfordert keinen Nutzer-Consent.
Auch A/B-Tests lassen sich mit der ODOSCOPE Plattform einfach aufsetzen und im interaktiven Dashboard analysieren, wodurch Hypothesen getestet und wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden. Durch die effektive Datenaktivierung gelingt es Hofmeister nun, die vielen Produktinformationen gewinnbringend einzusetzen und unterschiedliche Ausspielungsstrategien für die unterschiedlichen Kategorien, passend zum Shop-Besucher, zu erstellen.
Die Möbelbranche hat üblicherweise sehr viele unterschiedliche Produktgruppen, die alle mit dem gleichen Ranking-Algorithmus ausgespielt werden. Durch ODOSCOPE können nun verschiedene Verkaufsstrategien für unterschiedliche Produktgruppen schnell und einfach angewendet werden. Damit schafft Hofmeister die Balance zwischen Relevanz bzw. Personalisierung und dem Erfüllen eigener Business-Ziele.
Dank der Vorkenntnisse des Head of E-Commerce & Online-Marketing Ibrahim Ekmekci, der ODOSCOPE schon aus seiner Zeit bei einem Fashion-Händler intensiv nutzte, konnte der ohnehin schon sehr schlanke Implementierungsprozess über das ODOSCOPE Shopware-Plugin schnellstmöglich abgeschlossen werden.
Hier geht es zum Download der Case Study als PDF.
Natürlich hat der Mehrwert der Software für uns Priorität. Aber ohne das tolle Team von ODOSCOPE hätten wir nicht so viel Spaß damit gehabt. Vielen Dank für die unkomplizierte Zusammenarbeit!
Ibrahim Ekmekci
Leiter E-Commerce & Online-Marketing
Happy clients
Our Customer Engagement Platform offers delightful experiences to many brands and their users. Read about use cases and what our customers have to say.
Frequently Asked Questions
Find answers to common questions about our platform and services.
ODOSCOPE helps ecommerce retailers sell their goods in a targeted and profitable way through future-proof, scalable personalization and AI-powered merchandising. We provide a privacy-compliant customer engagement platform for managing all digital sales channels, enabling business users to analyze and profitably leverage user, customer and market data. Based on user-centric, automated, real-time decisions, we enable our clients to show the right content at the right time in the right way to each individual online user - whether known, anonymous or not yet recognized.
Yes, because we want to give you the best of both worlds.
Scalable personalization is entirely data-driven. It is highly accurate and lightning fast. It intelligently combines knowledge from multiple digital touchpoints and is fully automated. Scalable personalization easily enables any number of playout variants based on high-dimensional prescriptive analytics.
With Merchandising, you can actively contribute your knowledge and experience: you can control which products are promoted or penalized based on margins or out-of-stocks. All playout scenarios remain purely data-driven and user-specific. This allows you to make targeted sales while taking into account campaign goals or promotional surcharges. Often there are multiple factors at play.
We offer plugins for Shopware, Shopify and Salesforce for quick and easy integration into a shop system (as of Q1, 2024). Otherwise ODOSCOPE is integrated into the store system via REST API. The integration is thoroughly documented and closely monitored by our reliable Customer Success Team.
Each of our customers is in close contact with a dedicated account manager and representative from our Customer Success team. Personal contacts are always available via email or a customer-specific Slack or Teams channel.
An ODOSCOPE license is essentially calculated based on the traffic volume of an online shop per year (sessions per year in 1 million steps). Another factor is the number of AI modules used for the various onsite personalization activities like product list sorting, search result sorting, recommendations, mailings, adaptive ads etc.
We want all customers to be happy and satisfied with our solution and services, of course. However, if a customer decides to end the contract, the contractually agreed notice period applies. In general, an annual license will be renewed for another year unless it is cancelled in writing with 3 months notice to the end of the contract.