In einem A/B-Test werden verschiedene Elemente wie Produktpräsentationen, Farben usw. auf ihre Wirkung auf die Nutzer getestet. 50% des Traffics sind Variante A ausgesetzt, 50% Variante B. Je nachdem, welche Variante besser abschneidet (vgl. KPIs wie Konversionsrate usw.), wird diese Variante verwendet und der nächste Test eingerichtet. Es gibt auch A/B/C/D-Tests mit mehr als zwei Varianten sowie multivariate Tests (MVT), bei denen mehrere Elemente auf einer Seite in unterschiedlichen Kombinationen getestet werden. A/B-Tests oder MVTs sind eine gängige Methode, um die Seitenfunktionalität zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Kundenerlebnis (CX) und Benutzererlebnis (UX) sind entscheidende Aspekte der Kundenreise. CX ist das Erlebnis des Kunden während seiner Kundenreise. Wenn das Kundenerlebnis angenehm ist und die Kundenanfrage effektiv und reibungslos erfüllt werden kann, wird der Kunde wahrscheinlich wiederkommen und das Unternehmen möglicherweise sogar weiterempfehlen und empfänglicher für die Angebote und Werbebotschaften des Unternehmens sein.
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UX bedeutet dasselbe. Je nach Kontext kann sich UX jedoch auch auf die Erfahrung potenzieller Kunden beziehen (im Gegensatz zu bestehenden Kunden).

Ein Kunde ist ein Kunde. Im Gegensatz zu einem Nutzer ist ein Kunde bekannt, weil ein Kauf mit Bestellung und Bezahlung getätigt wurde. Bekannte Kunden sind bei einem Online-Besuch jedoch oft nicht als solche erkennbar und können daher nur als Nutzer erfasst und behandelt werden (bis sie sich einloggen oder eine weitere Bestellung aufgeben).

Die Kundenbindung umfasst aktive Verhaltensweisen wie Klicken, Filtern und Kaufen. Jede Interaktion fördert die Kundenbindung, und die richtigen Interaktionen machen Nutzer zu Kunden. ODOSCOPE ermöglicht eine sofortige Personalisierung bei der Landung und stellt sicher, dass die Nutzer sofort die relevantesten Inhalte sehen — ideal, um die Kundenbindung zu fördern.

Datenaktivierung ist die Verwendung von Datenpunkten, um eine (Personalisierungs-) Entscheidung wie eine bestimmte Auswahl, Sortierung von Produkten, Nachrichten, Bildern, Suchergebnissen, Empfehlungen usw. nach individueller Relevanz zu treffen. ODOSCOPE arbeitet mit einer Datenaktivierung in Echtzeit, die sich bei jedem Klick flexibel und dynamisch an die aktuelle Situation des Benutzers anpasst.

Der Begriff Echtzeit wird auf viele verschiedene Arten verwendet. Echtzeit ist nicht immer Echtzeit. Technisch gesehen bezieht es sich auf die quasi-sofortige Ausführung computergestützter Analysen, darauf basierender Entscheidungen und deren Darstellung. ODOSCOPE verfügt über mehrere Echtzeitfunktionen; sowohl in Bezug auf die Echtzeitanalyse (auch bei sehr großen Datenmengen) als auch in Bezug auf die Anzeige der Personalisierung in Echtzeit als Entscheidung der Echtzeitanalyse (vgl. Datenaktivierung).