Umsatztreiber Personalisierte Produktlisten
Produktlisten sind das digitale Äquivalent zu physischen Produktauslagen. Hier lassen sich die Nutzer vom Angebot inspirieren — oder auch nicht. Da die Aufmerksamkeitsspannen bei den Online-Usern immer kürzer werden (vgl, Angebotsfülle und unzählige Wahlmöglichkeiten durch andere Online-Shops; kleinere, mobile Displays u.a.), wird es immer wichtiger, die Produkte, die für jeden Nutzer relevant sind, gut sichtbar darzustellen. Mit personalisierten Produktlisten kannst du deine Nutzer überzeugen und deinen Umsatz steigern.
Produktlisten als Inspirationsquelle
Produktlisten im Online-Shop sind der Ort, an dem Nutzer nach Inspiration suchen. Sie erwarten Produktvorschläge und möchten sich in dieser Phase des Kaufprozesses oft nicht auf eine bestimmte Marke oder Farbe festlegen. Die häufig in den Listen angebotenen Filter lösen das Problem nicht.
Nutzer erwarten, zuerst die relevantesten Produkte zu sehen
Die Aufmerksamkeitsspanne der Nutzer wird immer kürzer. Sehr wenige Menschen sind bereit, durch endlose Listen zu scrollen oder sich durch Dutzende von Seiten zu klicken. Wenn das Produktangebot nicht sofort überzeugt, klicken sie sich zum nächsten Shop durch. Um dies zu vermeiden, ist eine individuell sortierte Produktliste unerlässlich. Auf diese Weise werden die Produkte, die für jeden Nutzer relevant sind, zuerst gezeigt. Und das bestenfalls noch vor dem ersten User-Klick.
Relevanz auch für unbekannte Nutzer
Eine Herausforderung sind die 60-80% der Nutzer, die nicht sofort erkennbar sind. Historische Daten sind jedoch eine wahre Fundgrube, wenn es darum geht, diese Nutzer anzusprechen: So lassen sich beispielsweise signifikante Korrelationen zwischen Standort, Gerät, Wochentag, Tageszeit, Marketing-Kanal, Referrer oder Wetter und gekauften Produkten feststellen, anhand derer die Liste personalisiert werden kann.
Signifikanter Umsatzanstieg
Gerade auf Mobiltelefonen wirkt sich eine solche personalisierte Liste sehr positiv aus. Der kleinere Bildschirm begrenzt den Anzeigebereich und erzwingt Genauigkeit bei der Auswahl der anzuzeigenden Produkte. Aber selbst auf Desktop-Produktlisten hat sich gezeigt, dass eine relevante Sortierung die Konversionsrate und den Umsatz erheblich steigert und sogar Retouren reduziert.
Weitere Infos zu diesem Thema findest Du bspw. in dem Post Data activation.
